看卡车维修保养市场现状，抢夺卡车维修保养这块大蛋糕

  全国的商用卡车（包括重卡中卡轻卡和微卡）约有2308万辆，有专门的机构做过数据统计，以卡车寿命周期为8年计算，卡车维保市场规模保守估计在1500亿左右。卡车维修保养市场这块大蛋糕，我们如何才能抢到更多一点？

  今天我们主要来看看目前的卡车维修保养市场有什么特点，存在哪些问题。在我们经营卡车维修保养店时，找到可以解决问题的办法，也许我们就能比对手走得更顺利、长久。

  卡车维修店的一个重要痛点是发展水平低。与乘用车4S店资金密集技术密集人员密集的特点不同，卡车维修行业资金非常分散，店面信息化手段非常匮乏，还停留在填写Excel表格、发邮件的地步，这导致管理跟不上，即使是很有实力的人也只能开2家维修店。

  管理水平低下带来的结果主要有四方面：

  获客时：拉新时方式过于传统，效率低、成本高；老用户流失率很高；缺乏有公信力的方式向新老用户展现自己的优势，比如从口碑、价格、接单量、优惠、技术和信誉积累等。

  服务时：工位利用率不高，闲时忙时明显，闲时自不必说，忙时接纳不过来只能任由客户流失，也就是说卡车维修店无法获知店铺的实际经营情况。另外，卡车配件供货渠道复杂，配件质量不一，无法获取用户信任。

  服务后：没有实用的跟踪、维护客户的工具和方法。同时也无法对同类故障回溯，这样对同类故障的维修只能依靠经验和口授。

田中寄语

  “宏观经济怎么变，都需要有物流，有物流就需要车辆保养维修，卡车维修保养市场就有利益可得，以上问题是目前这个行业普遍存在的一些问题，我们要做的是针对问题、找到解决办法，将自己的修理厂打造成品牌好、质量好、有口碑的商家，才能抢到这块大蛋糕。”